Welche Fragen werden beim Notruf gestellt?
Damit die Notrufzentrale die passende professionelle Hilfe schicken kann, benötigt sie einige Eckdaten. Das heißt: Sie müssen einige Fragen am Telefon beantworten.
Haben Sie jedoch keine Angst vor dem Anruf: Das Personal in den Leitstellen ist geschult und wird die wichtigsten Punkte Schritt für Schritt abfragen. Versuchen Sie, ruhig zu bleiben und möglichst präzise auf die Fragen zu antworten.
Diese W-Fragen müssen Sie bei einem Notruf beantworten:
- Wo? Geben Sie den Ort des Geschehens genau an.
- Was? Was ist passiert? Beschreiben Sie kurz die Notfallsituation.
- Wie viele? Wie viele Betroffene sind zu versorgen?
- Welche? Welche Art von Verletzungen oder Krankheitszeichen haben die Betroffenen? Liegt ein lebensgefährlicher Zustand vor?
- Wer? Wer meldet den Notfall?
- Warten! Warten Sie auf mögliche Rückfragen der Rettungsleitstelle!
Hier ein Überblick über die wichtigsten Notrufnummern:
